Chính sách bảo hành

  • Bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng sản xuất
  • Mẹ Bé 24h chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí tại cửa hàng trong vòng 1h-36h từ thời điểm nhận được yêu cầu.
  • Hàng hóa được bảo hành theo điều kiện bảo hành, bảo trì của hãng và của Mẹ Bé 24h.
  • Mẹ Bé 24h bảo hành tất cả các sản phẩm bán ra và được thỏa thuận giữa 2 bên theo tiêu chuẩn bảo hành của Hãng cấp hàng/ Nhà sản xuất về bảo hành sản phẩm.
  • Thời gian bảo hành không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày nghỉ, ngày lễ, tết.
  • Địa điểm nhận bảo hành: tại hãng hoặc tại địa điểm của Bên B: Số 19 Ngách 15/51 Ngọc Hồi - Hoàng Liệt - Hoàng Mai - Hà Nội
  • Tem niêm phong phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, tẩy xóa. Số serial trên phiếu bảo hành (nếu có) phải giống trên máy.
  • Các thiết bị trong danh mục trên sẽ không được bảo hành trong các trường hợp:
  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị.
  • Không có sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị, hoặc sổ (phiếu) bảo hành và biên bản bàn giao thiết bị này đã bị chắp nối, rách rời, bị sửa đổi thông tin mà không có sự xác nhận hợp lệ theo quy định
  • Không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, tem của Mẹ Bé 24h. Tem bảo hành không chính xác với số seri mà Mẹ Bé 24h kiểm soát hoặc bị sửa đổi mà không có sự xác nhận hợp lệ của Mẹ Bé 24h.
  • Thiết bị hỏng do thiên tai, biến dạng cơ học, cháy nổ, nước lửa gây ra, trầy xước, bể, mẻ, cong vênh do sử dụng không đúng hoặc các tác nhân khác làm hỏng.
  • Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp, sử dụng sai điện áp qui định.
  • Thiết bị  do  côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ…, hoặc  đặt trong môi trường oxy hóa, bụi bẩn, bị đổ nước…..
  • Thiết bị là các phụ kiện, linh kiện hao mòn trong quá trình sử dụng thiết bị.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thuê bên thứ ba khác sửa chữa mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của Mẹ Bé 24h.
  • Nguyên nhân bên ngoài như rủi ro bất thường, lạm dụng, sử dụng sai, không tuân theo chỉ dẫn của sản phẩm được cung cấp bởi Mẹ Bé 24h.
  • Thực hiện không đúng các biện pháp bảo trì, sao lưu (backup) dự phòng đã được Mẹ Bé 24h tư vấn.
  • Các vấn đề trục trặc gây ra bởi sử dụng phần mềm phụ trợ khác không tương thích với sản phẩm.
  • Không tuân thủ chỉ dẫn kỹ thuật của Mẹ Bé 24h trong việc giải quyết các thắc mắc và hỗ trợ.
0947149129
Go to Top Nhắn tin với chúng tôi